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QUESTIONS FRÉQUENTES

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Que contient un avant projet ?

Un avant-projet contient le tableau des surfaces, le calcul de SHOB/SHON, la vue en plan non cotée, l’aménagement intérieur, la perspective avant et la perspective arrière. Dès la phase de l’avant projet, vous aurez un excellent aperçu de votre futur habitat. Téléchargez un exemple d'avant projet gratuit.


Que contient un plan catalogue ?

Un plan catalogue contient le tableau des surfaces, le calcul de SHOB/SHON, la vue en plan cotée, les façades, les coupes de principe, un plan type “masse”, l’aménagement intérieur, la perspective avant et la perspective arrière. Ces plans sont très détaillés et permettront aux artisans et auto constructeurs de faciliter leur exécution. Téléchargez un exemple de plan catalogue gratuit.


Que contient un dossier permis de construire ?

Le dossier permis de construire est prêt à déposer en mairie. Il contient : PCMI1: plan de situation, PCMI2: plan de masse, PCMI3: plan de coupe, PCMI4: notice paysagère, PCMI5: plan de façades, PCMI6: insertion paysagère, PCMI7: photo de près, PCMI8: photo de loin + plans complets : tableau des surfaces, calcul de SHOB/SHON, vue en plan cotée, façades, coupes de principe. Téléchargez un exemple de permis de construire gratuit.


Comment réaliser un permis de construire en ligne ?

C’est très simple. Il vous suffit de faire un devis en ligne et de nous le renvoyer signé accompagné de vos croquis, photos de terrain et la réglementation. Après validation de votre dossier, vous aurez accès à un espace personnel sur notre site où vous pourrez définir vos choix architecturaux. A partir de vos informations nous élaborerons un avant-projet de votre maison. Vous pourrez suivre et télécharger vos plans de maison directement sur votre espace client. Une fois que nous avons validé ensemble votre plan, nous réalisons votre dossier de permis de construire et nous l'envoyons par courrier A/R.


Comment créer un plan de maison en ligne ?

Comme pour la création de plan, il vous suffit de faire un devis en ligne et de nous le renvoyer signé accompagné de vos croquis, plan et photos de terrain, réglementation, plan des réseaux et accès. Après validation de votre dossier, vous aurez accès à un espace personnel sur notre site ou vous pourrez définir vos choix architecturaux. A partir de vos informations nous élaborerons un avant-projet de votre maison. Vous pourrez suivre et télécharger vos plans directement sur votre espace client.


Quelle est la différence entre la formule "création de plan" et la formule "réalisation de permis de construire" ?

La formule permis de construire inclut la formule de création de plan et le dossier permis de construire prêt a déposer en mairie.


Quelle est la différence entre un dossier d’avant-projet et un dossier de plan complet ?

L’avant-projet donne un excellent aperçu de votre futur habitat, mais ne contient pas autant d’informations que les plans complets, plus détaillés, qui aideront les artisans et auto-constructeurs dans leur exécution.


Quelle est la différence entre le service en ligne et le service Midi-Pyrénées ?

Si vous habitez en Midi-Pyrénées, nous vous proposons la visite d’un technicien sur votre terrain pour un conseil plus personnalisé. Le service en ligne, lui, est plus économique et permet de commander, modifier ou créer des plans de maison, ainsi que de réaliser un permis de construire dans la France entière à un moindre coût.


Puis-je faire un plan de maison de plus de 160 m2 ?

Cette option est uniquement disponible dans le cas de permis de construire sur Toulouse et la région Midi-Pyrénées.


Quelles sont les modalités de paiement ?

Nous vous proposons deux formules : paiement par chèque envoyé par courrier ou paiement sécurisé par carte bancaire dans votre espace client.


Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Nous utilisons différentes mesures de sécurité afin d’assurer la protection de vos informations de carte de crédit, incluant les dernières technologies dans ce domaine. Votre numéro de carte de crédit est uniquement transmis à l’organisme financier qui effectue la transaction.


Mes données personnelles sont elles protégées ?

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez notamment d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse.


Quelles garanties offrez-vous sur vos services ?

Tous nos plans et dossiers de permis de construire sont couverts par la garantie décennale. En cas de refus de permis de construire, Construire Online SARL garantie la modification des documents PCMI1 à PCMI8 (inclus) gratuitement, si sa responsabilité est engagée.


Comment puis-je acheter un plan catalogue ?

C’est très simple. Il vous suffit de faire une recherche dans le catalogue et de choisir une maison. Vous pourrez alors ajouter un avant-projet ou un plan complet à votre panier puis passer commande.


Puis-je modifier un plan catalogue ?

Tous les plans catalogues sont modifiables dans le cadre de la formule permis de construire.


J’ai un problème, je suis perdu

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Je n’ai pas reçu mon devis !

Il est possible que votre boite mail considère (à tort) les e-mails provenant de Construire Online comme des spams (courriers indésirables) et, de ce fait, les déplace ou les élimine.Vérifiez si votre devis n’a pas été déplacé dans votre dossier spams. Dans le même temps, essayez de désactiver votre filtre anti-spam avant de refaire un devis et vérifiez que votre adresse mail est correcte.


Quand aurai-je accès à mon espace client ?

Après réception de votre devis signé et de la liste des pièces à fournir, l’un de nos techniciens devra valider votre dossier. Vous recevrez alors un email vous indiquant comment accéder à votre espace.


Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe allez dans votre espace : mot de passe oublié et saisissez votre adresse email. Nous vous enverrons un lien pour récupérer votre mot de passe.

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